Política de Privacidade de uma imobiliária online

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A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são importantes para a imovendo, pelo que desenvolvemos as nossas atividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Assumimos o compromisso de explicitar, sempre que necessário, de que forma a imovendo irá utilizar os seus dados pessoais de modo a garantir que encontra a casa, escritório ou loja que procura na nossa plataforma. É também nosso compromisso que todas as informações recolhidas sejam guardadas de forma segura, tanto pela imovendo, como pelas demais entidades parceiras com quem trabalhamos.

Esta Política de Privacidade procura explicar quais os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos utilizadores, como e por que motivo os utilizamos, com quem os partilhamos e como protegemos a sua privacidade.

Na homepage, ao preencher o formulário de pedido de informação adicional sobre como vender a sua casa com a imovendo:

No formulário disponibilizado a partir da página de onboarding, caso preencha os campos disponibilizados para o efeito:

As suas expectativas em relação à venda do seu imóvel
Nome
Contacto telefónico
O distrito em que o seu imóvel se localiza
O concelho em que o seu imóvel se localiza
Morada do imóvel
O seu contacto de email
Demais elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo de descrição

Na página de pedido de estudo de mercado "Saiba quanto vale a sua casa!", caso preencha o formulário disponibilizado para o efeito:

As suas expectativas em relação à venda do seu imóvel
Nome
Contacto telefónico
O distrito em que o seu imóvel se localiza
O concelho em que o seu imóvel se localiza
Morada do imóvel
O seu contacto de email
Demais elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo de descrição

Na página de detalhe de imóvel, caso nos envie um mail a solicitar informação adicional sobre o mesmo:

Contacto de email
Contacto telefónico
Nome
Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no corpo da comunicação que nos remeter

Na sua área pessoal, à qual apenas poderá aceder com credenciais únicas e intransmissíveis que lhe serão facultadas:

Nome
Morada de email
Dados fiscais
Contacto telefónico
Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo de descrição
Morada do imóvel

Dados que a imovendo recolhe, de forma automática, com base na utilização da plataforma por parte dos utilizadores:

Informação técnica, em particular, o endereço Internet Protocol (IP) do dispositivo que o utilizador está a utilizar para aceder à plataforma, o fuso horário, o sistema operativo e o tipo e a versão de browser utilizado;

Informação sobre a sua visita, incluindo os websites a partir dos quais acede ao nosso website e os websites acedidos a partir da nossa plataforma, data e hora da visita, imóveis consultados e serviços visualizados, duração da visita, tempo de resposta das páginas do nosso website, interações com as funcionalidades disponibilizadas e outros dados relativos à sua interação com a plataforma.

Possibilitar que os utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da imovendo – nos termos constantes dos Termos e Condições de Serviço – consigam ser contactados pela nossa equipa, no seguimento do preenchimento do formulário existente na página de detalhe de imóvel;

Responder aos utilizadores que tenham contactado a imovendo, a partir da sua plataforma, de modo a que possamos esclarecer toda e qualquer dúvida que tenha sido colocada;

Criar informações anónimas e agregadas sobre as caraterísticas e o comportamento dos utilizadores do website, inclusivamente para efeitos de segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos (personas);

Melhorar o desempenho geral da plataforma;

Promover uma experiência mais personalizada, de modo a que as pesquisas imobiliárias que sejam efetuadas devolvam os resultados que realmente pretende;

Medir e monitorizar a eficiência dos destaques existentes na plataforma;

Gerir a plataforma, de modo a garantir que a mesma se torna cada vez mais segura e transparente;

Assegurar que eventuais atividades de remarketing promovidas pela imovendo respeitam os mais exigentes padrões de segurança e privacidade;

A imovendo tiver a sua autorização expressa;

Estas entidades promoverem, ao abrigo de um contrato, o fornecimento dos serviços disponibilizados pela imovendo aos nossos utilizadores;

Tal for exigido nos termos da lei;

Tal for estritamente necessário para assegurar o cumprimento dos nossos termos de utilização, direitos ou titularidade.

Tratamento de Dados:

Guardamos os dados pessoais relacionados com a sua conta enquanto for um utilizador registado e até ter encerrado a sua conta.

Pode solicitar a eliminação dos dados pessoais através de pedido por email para o endereço support-pt@imovendo.com

Após o encerramento da sua conta, guardamos determinados dados necessários para:

- impedir fraude ou abuso de utilização;

- satisfazer obrigações legais tais como impostos, contabilidade e auditorias;

- decidir um processo ou litígio judicial ou no cumprimento do pedido de uma autoridade.

Guardaremos apenas os dados relevantes para tais propósitos, os quais apagaremos assim que os períodos de retenção aplicável ou de limitação estatutária expirarem ou assim que o objetivo legal for cumprido. O período de retenção dos seus dados pode demorar entre 30 dias e 14 meses. Durante este período, o acesso aos seus dados será restringido ou bloqueado imediatamente. Do mesmo modo, não irá receber mais comunicações (institucionais ou de promoção), salvo alguma comunicação previamente programada.

Em qualquer dos casos, garantimos que os seus dados são apagados sem atraso injustificado e tão rapidamente quanto tecnicamente possível.

Ficheiros de Registo Estatístico

São registados os endereços IP de todas as ligações efetuadas à imovendo.pt. Esta informação será utilizada para efetuar análises estatísticas agregadas, não sendo estabelecida qualquer relação com os serviços e interações com os utilizadores.

A informação será analisada de forma agregada e anónima. Os dados utilizados para este fim não contêm dados de identificação pessoal ou informação privada.

As análises efetuadas a partir da informação estatística agregada serão efetuadas para interpretar os padrões de utilização do site e melhorar, de forma contínua, os níveis de serviço e a satisfação do utilizador. A informação estatística agregada resultante das análises efetuadas poderá ser revelada a terceiros ou publicamente.

Caso a imovendo altere as suas práticas de privacidade, estas estarão sempre disponíveis neste local.

Para esclarecimentos adicionais, por favor contactar support-pt@imovendo.com.

A última atualização da presente Política de Privacidade de uma imobiliária online data de 18 de Maio de 2022.

Recomendamos que continue a explorar a secção Legal, na qual partilhamos informação sobre as garantias de serviço da imovendo. Temos noção de que se trata de matérias densas, mas que são fundamentais para haver confiança, transparência e segurança na nossa atividade e no processo de compra e venda do seu imóvel.

Para obter mais informações e esclarecimentos sobre normas e regulamentos legais como Compliance, Termos e Condições e demais, ou sobre a imovendo e o nosso serviço, não hesite em contactar-nos por telefone para 211 451 020, ou pelo herois@imovendo.com.